Best2Music.no

Ofte stillede spørgsmål - NO

Gode råd - generelt:
Q: Hvor kan jeg finne råd om valg av et bestemt instrument ?
A: Vi har forsøkt å samle så mye info om hvert produkt under selve produktbeskrivelsen. Du er alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice via telefon eller via e-mail. Vi besvarer din henvendelse 7 dager om uken
Q: Jeg har funnet en bestemt vare - men er den på lager ?
A: Ja, alle varer du ser på hjemmesiden er på lager. Utsolgte varer fjernes fra hjemmesiden.
Q: Hvordan kan det være at deres priser er så lave ?
A; Vi kjøper tusenvis av hvert produkt direkte fra fabrikkene uten fordyrende mellomledd, vi har en liten administrasjon og ingen dyre butikklokaler. Derfor kan vi selge kvalitetsprodukter til en lav pris. Samtidig foretrekker vi å ha en mindre avanse per produkt, og så selge et større volum i motsetning til tradisjonelle forretninger med høy avanse per enhet.

Levering:
Q: Hvor lang tid går det før jeg får min vare fra jeg har bestilt ?
A: Typisk går der 4-7 arbeids dager. Har du betalt med bankoverførsel går der fort et par dager ekstra, da vi først skal ha registrert din betaling
Q: Kan jeg få varen på et bestemt tidspunkt på dagen
A: Nei, de transportfirmaer vi arbejder med kan desverre ikke love et bestemt tidspunkt.

Returnering og bytte av varer:
Q: Kan jeg få returnert eller byttet min vare.
A: Ja naturligvis. Hvis du av den ene eller annen årsak ikke ønsker varen, har du 14 dager til å ombestemme deg. Er den i stykker reparerer vi den eller sender deg en ny. Husk alltid å kontakte oss hvis det er not galt med en vare før du sender den retur.

Sikkerhed:
Q: Jeg er utrygg ved å bruke mitt kredittkort. Hvordan kan jeg kjøpe en vare ?
A: Vi er underlagt strenge sikkerhetskrav fra betalingsformidleren og mottar tusenvis av betalinger med kredittkort og har aldri fått klager. Du er alltid velkommen til betale via bankoverførsel, så du ikke behøver å bruke ditt kort. Vi anbefaler helt klart kredittkort betalinger, da det er det sikreste for deg som forbruker.

Miljø:
Q: Jeg vil gjerne vite om tar hensyn til miljøet ved produksjon av instrumentene?
A: Vi oppfyller de nye EU avfalls-og miljødirektiver kalt WEE og RoHS. RoHS betyr, at vi dikterer produsentene om bruk av bestemte materialer, som ikke skader miljøet så mye som andre materialer. Således minimeres f.eks bruk av skadelige materialer som Kadium og Bly.