85 29 52 19 (man-fre: 10.00-17.00) KundeserviceKontakt
Reduserte varer

Ofte stilte spørsmål - NO

Gode råd - generelt:
Q: Hvor kan jeg finne råd om valg av et bestemt instrument ?
A: Vi har forsøkt å samle den nyttigste infoen om hvert produkt under selve produktbeskrivelsen. Du er alltid velkommen til å kontakte kundeservice via telefon eller via e-mail. Vi besvarer din henvendelse 7 dager om uken.
Q: Jeg har funnet en bestemt vare - men er den på lager ?
A: Ja, alle varer du ser på hjemmesiden er på lager. Utsolgte varer fjernes fra hjemmesiden.
Q: Hvordan kan det være at deres priser er så lave ?
A; Vi kjøper tusenvis av hvert produkt direkte fra fabrikkene uten fordyrende mellomledd, vi har en liten administrasjon og ingen dyre butikklokaler. Derfor kan vi selge kvalitetsprodukter til en lav pris. Samtidig foretrekker vi å ha en mindre avanse per produkt, og så selge et større volum i motsetning til tradisjonelle forretninger med høy avanse per enhet. 

Levering:
Q: Hvor lang tid går det før jeg får min vare fra jeg har bestilt ?
A: Typisk går der 3-5 arbeidsdager. Om du har betalt med en bankoverførsel går det fort et par dager ekstra, da vi først skal ha registrert din betaling.
Q: Kan jeg få varen på et bestemt tidspunkt på dagen?
A: Nei, transportfirmaene vi arbeider med kan desverre ikke love et bestemt tidspunkt.

Returnering og bytting av varer:
Q: Kan jeg bytte eller returnere varen min ?
A: Ja, naturligvis. Hvis du av en eller annen grunn ikke ønsker varen, har du 14 dager til å ombestemme deg. Hvis den er ødelagt kan vi sende deg en ny, eller eventuelt reparere den. Husk at du alltid må kontakte oss, om noe er galt med varen, før du sender den i retur. 

Sikkerhet:
Q: Jeg føler meg utrygg ved å bruke kredittkortet mitt. Hvordan kan jeg kjøpe en vare ?
A: Vi er underlagt strenge sikkerhetskrav fra betalingsformidleren og mottar tusenvis av betalinger med kredittkort. (Vi har faktisk aldri fått klager.) Du er alltid velkommen til betale via en bankoverførsel, så du ikke behøver å bruke kortet ditt, men vi anbefaler helt klart kredittkort betalinger, da det vil være det sikreste for deg som forbruker. 

Miljø:
Q: Jeg vil gjerne vite om dere tar hensyn til miljøet i produksjonen av instrumentene.
A: Vi oppfyller de nye avfalls-og miljødirektiver fra EU kalt WEE og RoHS. RoHS betyr, at vi dikterer produsentene om bruk av bestemte materialer, som ikke skader miljøet så mye som andre materialer. Dermed minimeres f.eks bruk av skadelige materialer som Kadium og Bly.
Forrige side Skriv ut